Cargo: Especialista en servicio de campo (eléctrico / mecánico)
Departamento: Servicio
Reporta a: Supervisor de servicio

Resumen de posición:
El papel del especialista en servicio de campo es proporcionar servicio y soporte profesional para los clientes de Cosen Saws, Norteamérica, realizando servicio de campo, instalaciones, puestas en marcha, reparaciones y mantenimiento del equipo de Cosen Saws. El Especialista de Servicio de Campo trabajará dentro de las pautas, especificadas en los SOP de Cosen Saws, y seguirá los procedimientos establecidos al representar a Cosen.

Requisitos:

- El candidato debe tener experiencia en circuitos eléctricos

- El candidato debe tener experiencia en circuitos hidráulicos

- Debe tener un mínimo de 2-3 años de experiencia laboral en un campo relacionado

- Se prefiere experiencia en la industria de máquinas herramienta o corte de sierra

Deberes esenciales: los deberes típicos incluirán, entre otros, los siguientes:
- Instalaciones - Asesoramiento técnico y asistencia de instalación al personal in situ
o contratista.
- Start Ups: consulta previa del cliente, preparación de la preparación del sitio, supervisión de la puesta en marcha,
asistir y entrenar.
- Mantenimiento de equipos: realice el mantenimiento de rutina de los equipos.
- Reparación: reparación de máquinas y sistemas, incluidas las reconstrucciones.
- Solución de problemas: determine las causas de los errores operativos y tome las medidas necesarias para solucionarlos.
el problema
- Selección de equipo: determinación de las herramientas y el equipo correctos necesarios para realizar el trabajo.
- Registro de actividades: informes completos de servicio, registro de reparaciones, garantía y mantenimiento
realizado.
- Viajes: hasta (50%) a sitios de Estados Unidos, Canadá y México.

Funciones esenciales:
- Responsable de la experiencia en instalación, calibración, configuración, prueba, mantenimiento, evaluación
y resolución de problemas, puesta en servicio previa, puesta en servicio y reparación según sea necesario, en el equipo
fabricado por Cosen Saws.
- Realizar mantenimiento programado y no programado de equipos y equipos asociados.
- Brindar experiencia en la instalación en los sitios del cliente y brindar asistencia previa a la instalación.
- Lea y revise planos, planos, especificaciones y otra documentación para prepararse para el inicio
o servicio.
- Responsable de la formación in situ del personal del cliente según los estándares de COSEN SAWS NORTH AMERICA sobre
correcto funcionamiento de sus equipos.
- Construir relaciones con el cliente de manera profesional a través de comunicaciones orientadas a soluciones.
y servicio, proporcionando soporte telefónico e in situ.
- Trabajar con ingeniería, gestión de proyectos, repuestos y grupos de gestión para resolver
problemas escalados.
- Proporcionar informes escritos de servicios y gastos al Gerente de servicio sobre todas las actividades realizadas en
sitio y complete toda la documentación requerida de manera oportuna.
- Documentar, etiquetar y devolver correctamente todas las piezas defectuosas resultantes de la reparación.
- Hacer recomendaciones técnicas a los técnicos de mantenimiento y / o operadores de máquinas.
- Trabajar en estrecha colaboración con el gerente de servicios y el coordinador de servicios para garantizar que se lleve a cabo el trabajo en el sitio.
en el orden requerido, para completar en el cronograma requerido.
- Cumplir con todas las políticas, prácticas y procedimientos de seguridad en todo momento. Desarrollar y mantener seguro
hábitos y prácticas con respecto a los requisitos de seguridad en el sitio y en la planta de fabricación
e informar cualquier incumplimiento o inquietud sobre asuntos de salud y seguridad al Gerente de servicio, Seguridad
Coordinador y / o RRHH.
- Asegúrese de que todos los materiales, herramientas y equipos que se le proporcionen se mantengan seguros y protegidos. Asegurar todo
están calibrados en buen estado de funcionamiento según los requisitos de Cosen Saws, Norteamérica.
- Ayudar en la fabricación o la ingeniería con proyectos personalizados, así como máquinas menores.
modificaciones en las instalaciones de Cosen en Charlotte.
- Asistir al departamento de repuestos con repuestos recomendados y repuestos para piezas nuevas y existentes.
clientes.
- Realice todas las actividades menores de soldadura en las instalaciones de Cosen en Charlotte.


Metas:
- Mejora constante de la precisión en reparaciones e inspecciones.
- Mantener el área de trabajo y el taller limpios y en perfecto estado en todo momento.


Exigencias físicas: mientras realiza las tareas del trabajo, el empleado debe estar de pie, caminar, sentarse, conducir, alcanzar con las manos y los brazos, hablar y escuchar. El empleado debe ocasionalmente levantar y / o mover hasta 50 libras. Las habilidades de visión específicas requeridas por el trabajo incluyen visión de cerca, visión de lejos, visión de colores, visión periférica, percepción de profundidad y la capacidad de ajustar el enfoque.

Entorno de trabajo: el nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser mínimo.

* Las exigencias físicas y las características del entorno de trabajo aquí descritas son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo.

Aprobación general:
Se espera que el empleado se adhiera a todas las políticas de la empresa y actúe como un modelo a seguir en el cumplimiento de las políticas.